近日，国内纯净美妆品牌逐本旗下部分产品因“主动下架优化”引发市场关注。针对网络流传的“多款产品遭投诉下架”等猜测，逐本官方今日发布详细说明，澄清此次调整系品牌主动发起的质量管控升级行动，旨在进一步优化产品体验、强化安全标准，并公布多项用户保障措施，以透明姿态回应公众关切，彰显“以用户为中心”的品牌价值观。

事件背景：主动下架而非被动整改，源于对品质的极致追求

此次涉及调整的产品包括“清欢植萃卸妆油（150ml经典版）”“不染十花精华油（10ml体验装）”等3款热销单品。逐本在声明中明确表示，下架行为并非因质量事故或监管处罚，而是品牌内部启动的“纯净美妆2.0计划”的首批行动。该计划涵盖原料溯源、生产工艺、功效验证等全链条升级，部分产品因需更换更稳定的植物提取物供应商、优化包装密封性以防止成分氧化，故主动暂停销售进行迭代。

“我们收到少数用户反馈，极个别批次产品在高温环境下出现质地轻微变化，虽不影响安全性，但未达到逐本‘开瓶90天功效稳定’的标准。”逐本质量总监王琳在采访中透露，“为此，我们决定对相关生产线进行技术改造，预计耗时45天，完成后将重新送检第三方机构，确保每瓶产品都符合‘24个月保质期+开瓶后90天活性保留’的双重承诺。”

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用户权益保障：免费置换+透明追踪，消除后顾之忧

为最大限度减少对消费者的影响，逐本同步推出三项保障措施：

无条件置换：已购买下架产品的用户可通过官方渠道登记，免费更换为同系列新版产品或等值其他商品；

全程溯源查询：在包装新增“批次溯源二维码”，原料产地、生产日期、检测报告等12项信息；

专家实时答疑：开通“品质守护专线”，由配方师、皮肤科医生组成团队，7×12小时解答成分、功效疑问。

数据显示，政策发布后24小时内，超过60%的下架产品用户选择登记置换，其中85%表示“对品牌主动担责的态度感到安心”。上海消费者张女士称：“我用了三年逐本卸妆油，这次看到他们连‘质地轻微变化’都如此重视，反而更信任这个品牌了。”

行业视角：以“自揭短板”推动纯净美妆标准升级

此次事件也引发行业对美妆产品品质管控的讨论。中国标准化研究院专家指出：“逐本主动下架优化产品的做法，体现了头部品牌对‘纯净美妆’定义的深化——不仅关注成分天然，更需确保全生命周期的稳定性与安全性。”

事实上，逐本近年来持续投入品质建设：

2022年建成行业首个“植物油脂稳定性实验室”，可模拟不同气候条件下的成分变化；

2023年通过ISO 16128天然化妆品标准认证，全线产品天然指数超95%；

2024年计划联合SGS、Intertek等机构发布《纯净美妆产品稳定性白皮书》，填补国内相关标准空白。

“我们宁愿承受短期损失，也要把‘纯净’二字做到极致。”逐本创始人刘倩菲在内部信中强调，“用户的信任是逐本最珍贵的资产，容不得半点妥协。”

市场反馈：短期波动难掩长期信心，复购率逆势增长

尽管部分产品下架导致逐本2月天猫旗舰店销售额环比下滑18%，但品牌核心数据表现强劲：

会员复购率提升至48%，高于行业平均水平22个百分点；

抖音商城“纯净美妆”搜索词中，逐本关联度排名第一；

下架产品所属的“清欢系列”预售量同比增长300%，用户期待新版上市。

中信证券美妆行业分析师认为：“逐本此次主动调整，短期可能影响营收，但长期看将强化其‘科学纯净’的品牌心智，尤其在敏感肌人群中建立差异化壁垒。”

未来承诺：从“安全”到“疗愈”，持续定义纯净美妆新高度

逐本在声明中同步透露下一步规划：

2024年Q2推出“稳定性可视化包装”，通过色卡变化提示产品活性状态；

联合北京协和医院皮肤科开展“长期使用纯净美妆对肌肤微生态影响”的临床研究；

将每年3月定为“纯净品质月”，公开供应链审计报告，接受全社会监督。

结语

在美妆行业“流量至上”的浪潮中，逐本选择以“自我革新”回应争议，用“过度负责”的态度重塑信任。正如其品牌宣言所言：“纯净不是一道选择题，而是一道证明题——我们愿用千万次实验，证明东方美妆的温柔与坚韧。”这场关于品质的坚守，或许正是中国品牌迈向高端化的必经之路。

来源：网络

发布于：陕西省